אתה יודע שמשהו לא בסדר. אתה לא מצליח להצביע בדיוק איפה.
אנחנו הופכים את הצוותים שלך לאריות רעבים.
אנחנו מביאים לאנשים שמטפלים בלקוחות שלך את מה שעושים הסטארטאפים וחדי הקרן של ההייטק כדי שהלקוחות שלהם יחזרו, והופכים אותם לסיבה שהלקוחות ממשיכים לבחור בך. זו הרצאה של שעתיים בזום, לכל הצוות שלך ביחד.
ספר לנו על הצוות שלךשבעה סימנים שאתה כבר מכיר.
לקוחות שלא חוזרים.
לקוח קנה, היה מרוצה, ולא חזר. אף אחד לא התקשר אליו, אף אחד לא יודע למה, ושמעת על זה כשהוא כבר הלך.
לקוחות שלא גדלים איתך.
אתה משיג לקוחות חדשים, אבל כל אחד קונה ממך בדיוק מה שקנה ביום הראשון. כשהוא היה צריך יותר, הוא קנה את זה ממישהו אחר.
לא ממליצים עליך.
יש לך לקוחות מרוצים שאף פעם לא המליצו עליך לאף אחד. כשזה קורה, זה קורה במקרה.
הכול תלוי בך.
כשהחברה הייתה קטנה, מכרת וטיפלת בלקוחות בעצמך, וזה עבד. היא גדלה, ואת זה לא הצלחת להעביר לצוות שלך. אתה זה שדוחף הכול, ואתה גם צוואר הבקבוק.
אין מערכת, הכול חי בראש של מעטים.
הקשר עם הלקוחות הכי טובים שלך חי בראש של שניים או שלושה אנשים. אין תהליכים ואין מדריכי עבודה: כל אחד עושה מהזיכרון את מה שנראה לו נכון. אם אחד מהם חסר, החשבון הזה מתקרר.
לאף אחד אין את המנדט.
הבעיה היא לא האיכות של מה שאתה מספק. הבעיה היא שאף אחד בחברה שלך לא הופך מכירה סגורה לבסיס של המכירה הבאה: אף פעם לא העברת לאף אחד את המנדט הזה, וגם לא את הסמכות להחליט בלעדיך.
לצוות שלך אין חשיבה מסחרית.
הצוות שלך נותן שירות טוב, אבל מגיב: מחכה שהלקוח יתקשר. אף אחד לא מקדים ולא חושב מה עוד הלקוח צריך.
למה אנחנו קיימים
הצוות שלך נותן שירות טוב. ובכל זאת יש לקוחות שקנו פעם אחת ולא חזרו. אף אחד לא התקשר אליהם. אף אחד לא יודע למה.
מה שאנחנו מלמדים בהרצאה מגיע מיותר מ-25 שנה בחברות טכנולוגיה, רובן המכריע בתוך ההייטק הישראלי, בהכשרת צוותים מסחריים בשוק הכי תחרותי בעולם, שוק הסטארטאפים הטכנולוגיים, בקריירה שעברה בשני חדי קרן, Clicktale (היום Contentsquare) ו-Bringg. Modo Fiera ON הוא החלק של Obludzyner & Co. שמביא את אותה רמה לצוות של החברה שלך, בשעתיים, מותאם לאיך שהאנשים שלך עובדים, כי התרבות שלך היא נקודת המוצא.
ככה זה נראה.
שלושה פורמטים
01
הרצאות
שעתיים בזום עם הצוות שמטפל בלקוחות שלך, כולם יחד באותו מפגש.
02
הכשרות
פורמטים קצרים באותו סגנון של ההרצאה, שנבנים לצוות שלך.
03
Key Speaker
אותה הרצאה, כדובר מרכזי באירוע שלך.
כל אחד מהשלושה ניתן בספרדית, באנגלית או בעברית.
למה לצפות מההרצאה
אנחנו ברורים לגבי מה כן ומה לא.
מה אנחנו מבטיחים
- שהצוות שלך ייצא מבין ששירות ללקוח זה לא אותו דבר כמו למכור לו שוב.
- שייצאו עם דרך ברורה לזהות מתי לקוח מוכן לקנות שוב.
- שיפסיקו לחכות שהלקוח יתקשר.
- שאתה תראה, בזמן ההרצאה, למי מהאנשים שלך יש את הגישה ולמי אין.
מה אנחנו לא מבטיחים
- מספר מובטח של קניות חוזרות.
- תהליך שמותקן במפגש אחד.
- נוסחה כללית מקורס אונליין.
אנחנו מבטיחים שתראה, בבירור, איפה האנשים שלך עומדים.
מאחורי ההרצאה יש שיטה, ה-SHIFT Method, שאיתה אנחנו עובדים עם בעלי עסקים כדי שהלקוחות שלהם יחזרו בזכות מערכת, ולא בגלל שהם בעצמם עומדים מעל כל לקוח.
מריאנו אובלודסינר
מייסד Obludzyner & Co.
אני עובד עם לקוחות כבר יותר מ-25 שנה, ובניתי את התחום שמטפל בלקוחות ארבע פעמים בחברות טכנולוגיה, פעם אחת מאפס ושלוש פעמים כבנייה מחדש מלאה, עם לקוחות פעילים. בהרצאה אני מספר לצוות שלך מקרים אמיתיים של מה שהחברות האלה עושות כדי שהלקוחות שלהן יחזרו, כמו המקרה של Incredibuild, שבו צוות ששלח רק חשבוניות התחיל להתקשר ללקוחות לפני שהחוזה הסתיים.
חלק מהחברות והלקוחות בקריירה של יותר מ-25 שנה
איפה עבדתי
כמה מהלקוחות שניהלתי, במסגרת התפקידים האלה
המלצות
בשפת המקור, כפי שהן מופיעות ב-LinkedIn.
Francesco Verde
Group CIO, Bata (prev. Onebeat client)
“Great pleasure to work with Mariano, he has got great passion and dedicates great effort to reach results.”
Doron Cohen
CEO, Covercy, Co-founder of Leverate
“He is extremely smart, with vast background and knowledge, and often finds creative solutions to assist clients whenever needed.”
Alon Levy
CEO, Colmex Group
“Mariano is an asset to any organization that wants to grow and develop. A strong manager and a great man.”
Rinat Buchholz
CEO, Global Teams
“One of the most professional managers I had the pleasure of working with.”
Shai Rybak
Chief Customer Officer / COO
“His classic style and solid execution are secret weapons for getting the results that he did.”
Samantha Schwartz
VP, Zoro (Grainger)
“Mariano is one of the best customer success partners I’ve worked with. My team was tremendously successful because of his guidance.”
Jorge Lopera
VP Customer Growth, Bringg
“Mariano managed one of our most complex customers covering an entire region, and ensured the customer was successful.”
Hadar Barir
VP Customer Success, Bringg
“He goes the extra mile for clients and won’t stop until he covers all bases.”
Carolina Lantan
Project Manager, Networks Ventures
“I had the opportunity to work with Mariano as my copilot in a professional development process, and it was an experience that helped me broaden my perspective on how to grow within an organization.”
Read more
Thanks to his extensive track record and experience, Mariano shares very practical tools for understanding organizational dynamics, identifying growth opportunities, and developing a more strategic vision, always from an ethical perspective.
I am taking away lessons that are very valuable and that I will undoubtedly apply in my professional development. Thank you so much, Mariano!
Gabriele Manasse
Growth Architect, GTM Leader
“A very capable and well rounded manager, and a truly valuable element in any organization.”
Alex Kohan
Entrepreneurial leader
“Insightful, clever, passionate and a great motivator.”
Negev Shekel Nosatzki
Business Entrepreneur
“What really sets Mariano apart is his ability to build projects and relationships and execute them to the best extent.”
בוא נדבר על הצוות שלך
אם זיהית את עצמך באחד מהסימנים האלה, ספר לנו איך נראה הצוות שלך ומה קורה עם הלקוחות שלך, ונציע לך את הפורמט שמתאים לכם.