Sabes que algo está mal. No puedes nombrar exactamente dónde.
Convertimos a tus equipos en leones hambrientos.
Llevamos a la gente que atiende a tus clientes lo que hacen las startups y los unicornios del high tech para que sus clientes vuelvan, y la convertimos en la razón por la que siguen eligiéndote. Es una charla de dos horas por Zoom, para todo tu equipo a la vez.
Cuéntanos de tu equipoSiete señales que ya conoces.
Clientes que no vuelven.
Un cliente compró, quedó conforme y no volvió. Nadie lo llamó, nadie sabe por qué, y te enteraste cuando ya se había ido.
Clientes que no crecen contigo.
Consigues clientes nuevos, pero cada uno te compra lo mismo que el primer día. Cuando necesitó más, se lo compró a otro.
No te recomiendan.
Tienes clientes contentos que nunca te recomendaron a nadie. Cuando pasa, pasa de casualidad.
Todo depende de ti.
Cuando la empresa era pequeña vendías y cuidabas a los clientes tú, y funcionaba. Creció, y eso no se lo pudiste pasar a tu equipo. Eres el que empuja todo, y también el cuello de botella.
No hay sistema, todo vive en la cabeza de pocos.
La relación con tus mejores clientes vive en la cabeza de dos o tres personas. No hay procesos ni manuales de trabajo: cada uno hace de memoria lo que cree que está bien. Si alguno falta, esa cuenta se enfría.
Nadie tiene el mandato.
El problema no es la calidad de lo que entregas. Es que nadie en tu empresa convierte una venta cerrada en la base de la siguiente: nunca le pasaste a nadie ese mandato ni el poder de decidir sin ti.
Tu equipo no tiene mentalidad comercial.
Tu equipo atiende bien, pero reacciona: espera a que el cliente llame. Nadie se anticipa ni piensa qué más necesita el cliente.
Por qué existimos
Tu equipo atiende bien. Y aun así hay clientes que compraron una vez y no volvieron. Nadie los llamó. Nadie sabe por qué.
Lo que enseñamos en la charla sale de más de 25 años en empresas de tecnología, la vasta mayoría dentro del high tech de Israel, entrenando equipos comerciales en el mercado más competitivo del mundo, el de las startups de tecnología, en una carrera que pasó por dos unicornios, Clicktale (hoy Contentsquare) y Bringg. Modo Fiera ON es la parte de Obludzyner & Co. que lleva ese mismo rigor al equipo de tu empresa, en dos horas y contado para cómo trabaja tu gente, porque tu cultura es el punto de partida.
Mira de qué se trata.
Tres formatos
01
Charlas
Dos horas por Zoom con el equipo que atiende a tus clientes, todos juntos en la misma sesión.
02
Entrenamientos
Formatos cortos con el mismo estilo de la charla, armados para tu equipo.
03
Key Speaker
La misma charla, como orador principal de tu evento.
Cualquiera de los tres se da en español, inglés o hebreo.
Qué esperar de la charla
Somos claros con lo que sí y con lo que no.
Te prometemos esto
- Que tu equipo salga entendiendo que atender no es lo mismo que vender.
- Que se lleven una forma concreta de detectar cuándo un cliente está listo para volver a comprar.
- Que dejen de esperar a que el cliente llame.
- Que tú veas, en la charla, quién de tu gente tiene la actitud y quién no.
No te prometemos esto
- Un número de recompra garantizado.
- Un proceso instalado en una sola sesión.
- Una fórmula genérica bajada de un curso online.
Te prometemos que vas a ver, con claridad, en qué punto está tu gente.
Detrás de la charla hay un método, el SHIFT Method, con el que trabajamos con dueños de empresa para que sus clientes vuelvan por un sistema y no porque están ellos encima de cada uno.
Mariano Obludzyner
Fundador de Obludzyner & Co.
Trabajo con clientes hace más de 25 años y construí el área que cuida a los clientes cuatro veces en empresas de tecnología, una desde cero y tres como reforma total, con clientes activos. En la charla le cuento a tu equipo casos reales de lo que hacen esas empresas para que sus clientes vuelvan, como el de Incredibuild, donde un equipo que solo mandaba facturas pasó a llamar a los clientes antes de que venciera el contrato.
Algunas de las empresas y los clientes de una carrera de más de 25 años
Dónde trabajé
Algunas de las cuentas que gestioné, dentro de esos roles
Recomendaciones
En su idioma original, tal como están en LinkedIn.
Francesco Verde
Group CIO, Bata (prev. Onebeat client)
“Great pleasure to work with Mariano, he has got great passion and dedicates great effort to reach results.”
Doron Cohen
CEO, Covercy, Co-founder of Leverate
“He is extremely smart, with vast background and knowledge, and often finds creative solutions to assist clients whenever needed.”
Alon Levy
CEO, Colmex Group
“Mariano is an asset to any organization that wants to grow and develop. A strong manager and a great man.”
Rinat Buchholz
CEO, Global Teams
“One of the most professional managers I had the pleasure of working with.”
Shai Rybak
Chief Customer Officer / COO
“His classic style and solid execution are secret weapons for getting the results that he did.”
Samantha Schwartz
VP, Zoro (Grainger)
“Mariano is one of the best customer success partners I’ve worked with. My team was tremendously successful because of his guidance.”
Jorge Lopera
VP Customer Growth, Bringg
“Mariano managed one of our most complex customers covering an entire region, and ensured the customer was successful.”
Hadar Barir
VP Customer Success, Bringg
“He goes the extra mile for clients and won’t stop until he covers all bases.”
Carolina Lantan
Project Manager, Networks Ventures
“I had the opportunity to work with Mariano as my copilot in a professional development process, and it was an experience that helped me broaden my perspective on how to grow within an organization.”
Read more
Thanks to his extensive track record and experience, Mariano shares very practical tools for understanding organizational dynamics, identifying growth opportunities, and developing a more strategic vision, always from an ethical perspective.
I am taking away lessons that are very valuable and that I will undoubtedly apply in my professional development. Thank you so much, Mariano!
Gabriele Manasse
Growth Architect, GTM Leader
“A very capable and well rounded manager, and a truly valuable element in any organization.”
Alex Kohan
Entrepreneurial leader
“Insightful, clever, passionate and a great motivator.”
Negev Shekel Nosatzki
Business Entrepreneur
“What really sets Mariano apart is his ability to build projects and relationships and execute them to the best extent.”
Hablemos de tu equipo
Si te reconociste en alguna de estas señales, cuéntanos cómo es tu equipo y qué está pasando con tus clientes, y te proponemos el formato que tiene sentido para ustedes.