Sabes que la IA ya está cambiando cómo trabajan las empresas. Lo que no sabes es qué hacer con ella en la tuya.
Lo que usan los unicornios, trabajando en tu empresa.
El high tech prueba primero las herramientas y la forma de trabajar con IA. Nosotros traemos lo que ya funcionó ahí a tu empresa, adaptado a cómo trabaja tu gente, y lo dejamos instalado.
El puente entre el high tech y tu empresa
Llevo más de 25 años en empresas de tecnología, la vasta mayoría dentro del high tech de Israel, y pasé por dos unicornios, Clicktale (hoy Contentsquare) y Bringg. Todos esos años en startups me enseñaron algo que se ve poco desde afuera: en ese mercado, el más exigente que conozco, las prácticas, los procesos y las herramientas se prueban primero, con la IA incluida, antes de llegar a una empresa que todavía no tiene acceso a ellas. Muchos dueños saben que algo está pasando en Israel o en Silicon Valley y no saben qué es ni cómo les afecta. Mi trabajo es traer lo que ya funcionó allá, instalarlo en tu empresa junto con tu equipo y dejarlo funcionando en sus manos.
Mariano Obludzyner, fundador de Obludzyner & Co.
Cómo afrontar la IA en tu empresa
Comprar una herramienta de IA lleva una tarde, mientras que lograr que cambie cómo tu equipo cuida a tus clientes lleva un método. La IA puede avisarte antes de que un cliente se enfríe, pero ese aviso solo sirve si alguien de tu equipo sabe qué hacer con él y tiene el mandato para hacerlo. Por eso trabajamos en este orden: primero encontramos por dónde se te escapan los clientes, después armamos el proceso con tu gente, lo probamos en el día a día y recién al final lo automatizamos.
La T del SHIFT: la tecnología va al final
El SHIFT Method es la secuencia con la que trabajamos, y la T, de Technology, es su último paso. Cuando el proceso ya funciona con tu equipo, lo convertimos en un sistema que automatiza con IA todo lo posible: tableros que muestran qué clientes vuelven y cuáles se están yendo, alertas que llegan a la persona correcta y detección de señales en el uso de tu producto o servicio, o en el historial de compras, según tu caso. La dejamos para el final a propósito, porque automatizar un proceso que todavía no funciona solo multiplica el desorden que ya tenías.
Herramientas que construí y dejé abiertas
Lo que instalamos en tu empresa es a medida, queda adentro y lo usa tu equipo todos los días, también cuando nuestro trabajo ya terminó. Para que veas cómo construyo, dejé cinco herramientas abiertas en GitHub, con licencia MIT, que cualquiera puede probar. Las armé pensando en empresas de software y sirven como muestra de la forma en que trabajo. Las instrucciones de cada una están en inglés.
01
Un mentor para entrenarte solo
Se instala en Claude o en ChatGPT: primero te entrevista sobre tu empresa, tu equipo y tus números, y después te da mi lectura sobre cómo cuidar a tus clientes después de que compraron, para que puedas entrenarte entre una conversación y otra.
02
Un analizador de llamadas con clientes
Lee la transcripción de una llamada y puntúa qué tan proactiva fue la persona que atendió: si cuidó la renovación o la recompra, si avisó los riesgos, si exploró que el cliente comprara más, si identificó a quienes deciden y si dejó un próximo paso, citando las frases de la llamada.
03
Una radiografía de un cliente
Junta en un solo informe lo que sabes de un cliente, entre planillas, notas, correos y llamadas, y clasifica cada dato como hecho, hipótesis o desconocido, con su fuente.
04
Un mapa de la facturación en riesgo
Toma una planilla de clientes y muestra cuánta facturación está en riesgo, en la cartera de quién y en qué plazo vence la renovación o la recompra.
05
Un diagnóstico de la facturación que se te escapa
Siete preguntas para estimar cuánta facturación pierdes por año, entre clientes que se van y crecimiento que no llegó, comparada con valores de referencia del mercado.
La IA en cada programa
- En la mentoría, la IA aparece en todos los bloques y la semana 11 cierra el tema, con una o dos herramientas que usas tú.
- Bases de IA (AI Foundations), en Essentials, Acceleration e Intensive. Tu equipo aprende a preparar una reunión con un cliente, resumir una llamada, investigar a un cliente antes de proponerle algo y escribirle mejor, y trabaja con IA desde la primera semana.
- IA adaptada a tu equipo, en Acceleration e Intensive. Herramientas armadas para el contexto de tu empresa y de tus clientes.
- Flujos de IA diseñados e instalados, en Intensive. La versión básica va incluida. La avanzada, el Tech Stack Install, la definimos cuando sepamos qué necesitas: cuéntanos tu caso y lo conversamos.
- Soluciones de IA a medida. Para lo que tu empresa necesita y todavía no existe armado. Cuéntanos qué necesitas y nos juntamos a conversarlo.
Entrenamiento en IA para ejecutivos
Para el dueño y su equipo de dirección, un entrenamiento privado en el que cada persona aprende a entender la IA y a usarla en su propio trabajo, por ejemplo para llegar preparada a cada reunión con un cliente. En cada sesión trabajamos con los temas reales de tu empresa sobre la mesa.
01
Uno a uno
Sesiones privadas con el dueño o con un ejecutivo.
02
Grupos chicos
Un espacio íntimo para el equipo de dirección.
03
Presencial o remoto,
según lo que le convenga a tu empresa.
Lo armamos según el formato y la cantidad de personas.
Hablemos de tus clientes y de la IA
Todo empieza con una llamada de 30 minutos sobre tus clientes, con un mini diagnóstico de qué está pasando y de dónde la IA te puede dar un resultado más rápido. Te respondemos dentro de las 24 horas hábiles.