Executive Mentorship B2B SaaS הרצאות וסדנאות AI First על מריאנו Español English
בוא נדבר על ה-AI בחברה שלך

אתה יודע שה-AI כבר משנה את הדרך שבה חברות עובדות. מה שאתה לא יודע הוא מה לעשות איתו בחברה שלך.

מה שחדי הקרן משתמשים בו, עובד בחברה שלך.

ההייטק בודק קודם את הכלים ואת דרך העבודה עם AI. אנחנו מביאים לחברה שלך את מה שכבר עבד שם, מותאם לדרך שבה האנשים שלך עובדים, ומשאירים אותו מותקן.

הגשר בין ההייטק לחברה שלך

אני כבר יותר מ-25 שנה בחברות טכנולוגיה, רובן המכריע בהייטק הישראלי, והקריירה שלי עברה בשני חדי קרן, Clicktale (היום Contentsquare) ו-Bringg. כל השנים האלה בסטארט-אפים לימדו אותי משהו שרואים מעט מבחוץ: בשוק הזה, התובעני ביותר שאני מכיר, שיטות עבודה, תהליכים וכלים נבדקים קודם, כולל ה-AI, לפני שהם מגיעים לחברה שעדיין אין לה גישה אליהם. הרבה בעלי עסקים יודעים שמשהו קורה בישראל או בסיליקון ואלי ולא יודעים מה זה ואיך זה משפיע עליהם. התפקיד שלי הוא להביא את מה שכבר עבד שם, להתקין אותו בחברה שלך יחד עם הצוות שלך ולהשאיר אותו עובד בידיים שלו.

Mariano Obludzyner, מייסד Obludzyner & Co.

איך ניגשים ל-AI בחברה שלך

לקנות כלי AI לוקח אחר צהריים, ואילו לגרום לו לשנות את הדרך שבה הצוות שלך מטפל בלקוחות לוקח שיטה. ה-AI יכול להתריע לפני שלקוח מתקרר, אבל ההתראה הזו שימושית רק אם מישהו בצוות שלך יודע מה לעשות איתה ויש לו מנדט לעשות את זה. לכן אנחנו עובדים בסדר הזה: קודם מוצאים איפה הלקוחות בורחים לך, אחר כך בונים את התהליך עם האנשים שלך, בודקים אותו ביום-יום, ורק בסוף מפעילים אותו אוטומטית.

ה-T ב-SHIFT: הטכנולוגיה באה בסוף

ה-SHIFT Method הוא הרצף שבו אנחנו עובדים, וה-T, מ-Technology, הוא השלב האחרון שלו. כשהתהליך כבר עובד עם הצוות שלך, אנחנו הופכים אותו למערכת שמפעילה אוטומטית עם AI כל מה שאפשר: לוחות בקרה שמראים אילו לקוחות חוזרים ואילו עוזבים, התראות שמגיעות לאדם הנכון וזיהוי אותות, לפי המקרה שלך, בשימוש במוצר או בשירות שלך או בהיסטוריית הרכישות. משאירים אותה לסוף בכוונה, כי להפעיל אוטומטית תהליך שעוד לא עובד רק מכפיל את הבלגן שכבר היה לך.

כלים שבניתי והשארתי פתוחים

מה שאנחנו מתקינים בחברה שלך נעשה בהתאמה אישית, נשאר בתוכה והצוות שלך משתמש בו כל יום, גם אחרי שהעבודה שלנו הסתיימה. כדי שתראה איך אני בונה, השארתי חמישה כלים פתוחים ב-GitHub, ברישיון MIT, שכל אחד יכול לנסות. בניתי אותם מתוך מחשבה על חברות תוכנה, והם משמשים דוגמה לדרך שבה אני עובד. ההוראות של כל אחד מהם הן באנגלית.

02

מנתח שיחות עם לקוחות

קורא את התמלול של שיחה ונותן ציון עד כמה הייתה פרואקטיבית מי שטיפל בה: אם דאג לחידוש או לרכישה חוזרת, אם העלה את הסיכונים, אם בדק אם הלקוח יכול לקנות יותר, אם זיהה את מי שמחליט ואם השאיר צעד הבא, תוך ציטוט המשפטים מהשיחה.

לראות ב-GitHub: call-proactivity-analyzer

03

צילום רנטגן של לקוח

מרכז בדוח אחד את מה שאתה יודע על לקוח, מגיליונות, מהערות, ממיילים ומשיחות, ומסווג כל פריט כעובדה, כהשערה או כלא ידוע, עם המקור שלו.

לראות ב-GitHub: account-x-ray

04

מפה של ההכנסה שבסיכון

לוקח גיליון של לקוחות ומראה כמה הכנסה בסיכון, בתיק של מי ותוך כמה זמן מגיע החידוש או הרכישה החוזרת.

לראות ב-GitHub: renewal-risk-rollup

05

אבחון של ההכנסה שדולפת לך

שבע שאלות כדי להעריך כמה הכנסה אתה מאבד בשנה, בין לקוחות שעוזבים לבין צמיחה שלא הגיעה, בהשוואה לערכי ייחוס מהשוק.

לראות ב-GitHub: nrr-leak-diagnostic

ה-AI בכל תוכנית

  • בליווי האישי (Mentorship), ה-AI מופיע בכל הבלוקים, ושבוע 11 סוגר את הנושא, עם כלי אחד או שניים שאתה משתמש בהם בעצמך.
  • יסודות ה-AI (AI Foundations), ב-Essentials, ב-Acceleration וב-Intensive. הצוות שלך לומד להכין פגישה עם לקוח, לסכם שיחה, לחקור לקוח לפני שמציעים לו משהו ולכתוב לו טוב יותר, ועובד עם AI כבר מהשבוע הראשון.
  • AI מותאם לצוות שלך, ב-Acceleration וב-Intensive. כלים שנבנו להקשר של החברה שלך ושל הלקוחות שלך.
  • תהליכי AI שמתוכננים ומותקנים, ב-Intensive. הגרסה הבסיסית כלולה. את המתקדמת, ה-Tech Stack Install, נגדיר כשנדע מה אתה צריך: ספר לנו על המקרה שלך ונדבר על זה.
  • פתרונות AI בהתאמה אישית. למה שהחברה שלך צריכה ועוד לא קיים מוכן. ספר לנו מה אתה צריך ונקבע להיפגש ולדבר על זה.

הכשרת AI למנהלים

לבעלים ולצוות ההנהלה שלו, הכשרה פרטית שבה כל אחד לומד להבין את ה-AI ולהשתמש בו בעבודה שלו, למשל כדי להגיע מוכן לכל פגישה עם לקוח. בכל מפגש אנחנו עובדים עם הנושאים האמיתיים של החברה שלך על השולחן.

01

אחד על אחד

מפגשים פרטיים עם הבעלים או עם מנהל.

02

קבוצות קטנות

מרחב אינטימי לצוות ההנהלה.

03

פנים אל פנים או מרחוק,

לפי מה שמתאים לחברה שלך.

אנחנו בונים את זה לפי הפורמט ומספר המשתתפים.

בוא נדבר על הלקוחות שלך ועל ה-AI

הכול מתחיל בשיחה של 30 דקות על הלקוחות שלך, עם אבחון קצר של מה שקורה ושל המקום שבו ה-AI יכול לתת לך תוצאה מהר יותר. נחזור אליך תוך 24 שעות עסקים.

רעיונות כדי שהלקוחות שלך יחזרו

פעם בחודש, מקרים וכלים לעבודה עם הלקוחות שלך, ואפשר להסיר את עצמך מתי שתרצה.