¿Tu post-venta está filtrando ARR?
7 preguntas. Sin relleno.
Vas a ver exactamente dónde se está desangrando tu NRR, cuánto te cuesta en dólares cada año, y cómo se comparan tus números contra empresas de tu tamaño y tu industria.
Tus respuestas se quedan en tu navegador. Nada sale de esta página a menos que decidas enviar tus resultados al final.
Tus números
Un valor aproximado está bien. La calculadora funciona con estimaciones.
Esto es lo que te está costando tu post-venta.
Por qué arreglar esto se paga solo
Un engagement cuesta una fracción de eso. La cuenta es simple.
Impacto anual de ARR en tu base
Tu cancelación anual vs tus pares
Cancelación bruta anual de ingresos. Menor es mejor.
Tu NRR vs tus pares
Retención neta de ingresos. Por encima de 100% significa que tu base existente crece por sí sola.
El problema no es el equipo. Es la ausencia de un sistema operativo comercial.
CS Reactivo
El equipo retiene a través de relaciones personales
Las renovaciones se gestionan cuando llegan
La cancelación sorprende a todos, incluido el equipo
La expansión requiere que alguien de ventas se dé cuenta
El liderazgo no tiene visibilidad real hasta que es demasiado tarde
El NRR rinde por debajo. Nadie sabe exactamente por qué.
Sistema Operativo Comercial
El equipo opera comercialmente, no solo relacionalmente
Pipeline de renovación visible con 90 días de anticipación
Señales de cancelación detectadas antes de que las cuentas decidan
La expansión es un movimiento diseñado, no un accidente
El liderazgo tiene visibilidad en tiempo real sobre el riesgo del ARR
El NRR rinde a la par de los objetivos de ventas.
El Método SHIFT. De reactivo a comercial en 90 días.
Signal. Diagnóstico (TOC)
Un diagnóstico de Teoría de Restricciones que identifica exactamente dónde se está filtrando el NRR. Empieza en la primera llamada y sigue en las primeras semanas. La base sobre la que se construye todo lo demás.
Human alignment (Alineación humana)
Sesiones de trabajo con liderazgo, mandos medios y equipos regionales. Cada capa alineada al mandato comercial antes de instalar nada.
Install. Frameworks y manuales
Manuales de mitigación de riesgo, renovación y expansión construidos con cada capa de stakeholders. Co-creados, no impuestos. Cada equipo recibe un modelo operativo que puede correr sin el fundador.
From reactive to commercial (De reactivo a comercial)
El equipo deja de operar como una función de servicio y empieza a operar como una función comercial. Integrado a lo largo del proceso, no entrenado en un taller.
Technology. Automatización con IA y dashboards
Automatización con IA diseñada, probada y desplegada en cada paso. Dashboards para visibilidad real del liderazgo. No son agregados. Son infraestructura.
Cuatro veces: una desde cero y tres como reforma total. El patrón es siempre el mismo.
Tres formas de experimentar el Método SHIFT.
Essentials
Sesiones semanales con el liderazgo para guía y mentoría, con soporte asíncrono entre medio.
Acceleration
Aquí, también trabajo con los equipos, no solo con el liderazgo.
Intensive
Aquí, trabajo intensivamente con todos los stakeholders, 1:1 y en grupos. Colaboración profunda.
Tres conversaciones. Después sabemos si esto encaja.
Conversación de descubrimiento
30 minutos. Primero escuchamos. Describes tu situación. Identificamos si el problema encaja con lo que sabemos resolver.
Un alcance, solo si encaja
Si hay un encaje real, enviamos un alcance específico para tu situación. Métrica de éxito clara. Cronograma claro. Decides en base a hechos, no a una presentación de ventas.
Empieza el engagement
Si avanzas, el engagement empieza la semana siguiente, y el diagnóstico sigue en las primeras semanas. Esa es la base sobre la que se construye todo lo demás.
¿Quieres una segunda opinión sobre estos números?
Envía tus resultados al equipo de análisis de Obludzyner & Co. Vas a recibir una respuesta dentro de 48 horas con una observación directa sobre dónde está más en riesgo tu NRR y qué mirar primero.
Cuando te envías los resultados por correo, una copia va a nuestro equipo de análisis para que podamos preparar observaciones antes de hablar. Puedes quitarla del campo CC si lo prefieres.
La conversación empieza con un diagnóstico, no con una propuesta.
Método y fuentes. Las cifras en dólares son estimaciones calculadas a partir de tus datos. La cancelación recuperable se mide contra una línea base de 5% de cancelación anual, y el potencial de expansión contra un 20% del ARR del portafolio por año, los supuestos de trabajo que usa Obludzyner & Co. para empresas B2B SaaS de hasta $10M de ARR con un sistema de post-venta funcionando. El NRR se aproxima como 100 menos la cancelación más la expansión. Los benchmarks de referencia son medianas orientativas compiladas de la Encuesta de Retención de SaaS Capital 2025 sobre empresas privadas de B2B SaaS, el reporte Benchmarkit 2025 de Métricas de Desempeño B2B SaaS (NRR mediano 101%, GRR mediano 92%), y datos de referencia de ChartMogul. Las medianas de industria son cifras indicativas agregadas de reportes públicos de la industria y reflejan empresas de todos los tamaños, así que trátalas como contexto, no como un objetivo. Los datos de tu propia cohorte siempre son el mejor benchmark. Esta herramienta no guarda nada y no envía nada a menos que decidas compartir tus resultados.
Obludzyner & Co. | Asesoría Post-Venta | SaaS B2B