Diagnóstico gratuito / 3 minutos

¿Su post-venta está filtrando ARR?

7 preguntas. Sin relleno.

Va a ver exactamente dónde se está desangrando su NRR, cuánto le cuesta en dólares cada año, y cómo se comparan sus números contra empresas de su tamaño y su industria.

Sus respuestas se quedan en su navegador. Nada sale de esta página a menos que usted decida enviar sus resultados al final.

PREGUNTA 1 DE 7

Sus números

Un valor aproximado está bien. La calculadora funciona con estimaciones.

Ingreso recurrente anual, en dólares.
Ingresos perdidos por cancelaciones y downgrades en los últimos 12 meses, como porcentaje del ARR.
Upsell y cross-sell de clientes existentes, como porcentaje del ARR.
Sus resultados

Esto es lo que le está costando su post-venta.

Fuga de ARR estimada por año
$0
El caso financiero

Por qué arreglar esto se paga solo

Costo de cancelación hoy
$0
Costo de cancelación después
$0
ARR neto retenido cada año protegido por el sistema
$0
Ingresos de expansión generados por CS
$0
Impacto anual total retenido + generado
$0

Un engagement cuesta una fracción de eso. La cuenta es simple.

El caso financiero de un vistazo

Impacto anual de ARR en su base

ARR retenido (cancelación al 5%) Expansión generada (al 20% del ARR)
Benchmarks

Su cancelación anual vs sus pares

Cancelación bruta anual de ingresos. Menor es mejor.

Su NRR vs sus pares

Retención neta de ingresos. Por encima de 100% significa que su base existente crece por sí sola.

Perfil operativo
El patrón

El problema no es el equipo. Es la ausencia de un sistema operativo comercial.

CS Reactivo

El equipo retiene a través de relaciones personales

Las renovaciones se gestionan cuando llegan

La cancelación sorprende a todos, incluido el equipo

La expansión requiere que alguien de ventas se dé cuenta

El liderazgo no tiene visibilidad real hasta que es demasiado tarde

El NRR rinde por debajo. Nadie sabe exactamente por qué.

Sistema Operativo Comercial

El equipo opera comercialmente, no solo relacionalmente

Pipeline de renovación visible con 90 días de anticipación

Señales de cancelación detectadas antes de que las cuentas decidan

La expansión es un movimiento diseñado, no un accidente

El liderazgo tiene visibilidad en tiempo real sobre el riesgo del ARR

El NRR rinde a la par de los objetivos de ventas.

Cómo cerramos la brecha

El Método SHIFT. De reactivo a comercial en 90 días.

S

Signal. Auditoría de Ingresos (TOC)

Una auditoría de Teoría de Restricciones que identifica exactamente dónde se está filtrando el NRR. Produce el mapa de trabajo completo. La base sobre la que se construye todo lo demás.

H

Human alignment (Alineación humana)

Sesiones de trabajo con liderazgo, mandos medios y equipos regionales. Cada capa alineada al mandato comercial antes de instalar nada.

I

Install. Frameworks y manuales

Manuales de mitigación de riesgo, renovación y expansión construidos con cada capa de stakeholders. Co-creados, no impuestos. Cada equipo recibe un modelo operativo que puede correr sin el fundador.

F

From reactive to commercial (De reactivo a comercial)

El equipo deja de operar como una función de servicio y empieza a operar como una función comercial. Integrado a lo largo del proceso, no entrenado en un taller.

T

Technology. Automatización con IA y dashboards

Automatización con IA diseñada, probada y desplegada en cada paso. Dashboards para visibilidad real del liderazgo. No son agregados. Son infraestructura.

Resultados

Tres veces construido desde cero. El patrón es siempre el mismo.

Clicktale
60% hacia cero
Cancelación, en 7 meses
Heredé un equipo de post-venta sin estructura comercial. Construí el modelo operativo desde cero. Llevé la cancelación del 60% hacia cero en 7 meses sin reemplazar al equipo.
Leverate
$14M a $20M
ARR, en menos de 2 años
Reconstruí la función de CS de forma comercial. El ARR creció de $14M a $20M mientras la cancelación bajó del 55% hacia cero. Ambas métricas se movieron juntas porque el sistema conectaba retención y expansión.
Onebeat
130+ clientes
TTV de 30 días, en menos de 10 meses
Construí el departamento de Cloud CS desde cero. Incorporé a los primeros 20 clientes de forma práctica. Escalé de 1 a 22 CSMs en LATAM, APAC y EMEA/ME. Impulsado por el sistema desde el día uno.
Cómo trabajamos

Tres formas de experimentar el Método SHIFT.

Essentials

Sesiones semanales con el liderazgo para guía y mentoría, con soporte asíncrono entre medio.

Acceleration

Acá, también trabajo con los equipos, no solo con el liderazgo.

Intensive

Acá, trabajo intensivamente con todos los stakeholders, 1:1 y en grupos. Colaboración profunda.

Vea el detalle completo de cada nivel.

Siguiente paso

Tres conversaciones. Después sabemos si esto encaja.

01

Conversación de descubrimiento

30 minutos. Primero escuchamos. Usted describe su situación. Identificamos si el problema encaja con lo que sabemos resolver. Sin pitch. Sin propuesta.

02

Un alcance, solo si encaja

Si hay un encaje real, enviamos un alcance específico para su situación. Métrica de éxito clara. Cronograma claro. Usted decide en base a hechos, no a una presentación de ventas.

03

Empieza el onboarding

Si avanza, el onboarding empieza la semana siguiente. Dos semanas después tiene la Auditoría de Ingresos en sus manos. Esa es la base sobre la que se construye todo lo demás.

¿Quiere una segunda opinión sobre estos números?

Envíe sus resultados al equipo de análisis de Obludzyner & Co. Va a recibir una respuesta dentro de 48 horas con una observación directa sobre dónde está más en riesgo su NRR y qué mirar primero. Sin propuesta. Sin pitch.

Escríbanos por LinkedIn
Copiado. Péguelo en un mensaje de LinkedIn o en un correo.

Cuando se envía los resultados por correo a usted mismo, una copia va a nuestro equipo de análisis para que podamos preparar observaciones antes de hablar. Puede quitarla del campo CC si lo prefiere.

La conversación empieza con un diagnóstico, no con una propuesta.

Hablemos

Método y fuentes. Las cifras en dólares son estimaciones calculadas a partir de sus datos. La cancelación recuperable se mide contra una línea base de 5% de cancelación anual, y el potencial de expansión contra un 20% del ARR del portafolio por año, los supuestos de trabajo que usa Obludzyner & Co. para empresas B2B SaaS de hasta $10M de ARR con un sistema de post-venta funcionando. El NRR se aproxima como 100 menos la cancelación más la expansión. Los benchmarks de referencia son medianas orientativas compiladas de la Encuesta de Retención de SaaS Capital 2025 sobre empresas privadas de B2B SaaS, el reporte Benchmarkit 2025 de Métricas de Desempeño B2B SaaS (NRR mediano 101%, GRR mediano 92%), y datos de referencia de ChartMogul. Las medianas de industria son cifras indicativas agregadas de reportes públicos de la industria y reflejan empresas de todos los tamaños, así que trátelas como contexto, no como un objetivo. Los datos de su propia cohorte siempre son el mejor benchmark. Esta herramienta no guarda nada y no envía nada a menos que usted decida compartir sus resultados.

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